Verzendingen

1. Bestellingen en verwerking:
   Bestellingen geplaatst vóór 15.00 uur op een werkdag worden dezelfde dag verwerkt, mits het artikel op voorraad is. Uitzonderingen zijn:
   • Zondagen
   • Feestdagen
   • Maandagen
     Op zaterdag worden bestellingen verwerkt en op dinsdag verzonden.
2. Verzendkosten:
   De verzendkosten worden automatisch berekend in het winkelmandje tijdens het afrekenen.
3. Verzendservice:
   Wij verzenden met Bpost
4. Levertijden:
   De verwachte levertijd voor België is binnen 1 werkdag na verzending. Voor Nederland is dit 2 werkdagen.
   Binnen andere landen van Europa: 3 tot 4 werkdagen
   Buiten Europa: tussen 1 en 15 werkdagen
   
   Deze leveringstijden zijn indicatief en houden geen rekening met stilstand aan de douane.
   Alle pakketten worden verzekerd verstuurd en krijgen een track-en-trace code, zodat u steeds uw pakket kan opvolgen.

Ophalen van bestellingen

1. Afhalen in de winkel:
   Tijdens het betaalproces kunt u ervoor kiezen om uw bestelling op te halen in onze winkel. Zodra uw bestelling gereed is, ontvangt u een bevestigingsmail. Houd rekening met een verwerkingstijd van 2 uur als alle artikelen op voorraad zijn.
2. Openingstijden winkel:
   • Dinsdag t/m zaterdag: 9.30 – 18.00 uur
   • Feestdagen: zie openingsuren startpagina
   • Gesloten op zondagen en maandagen.

Betaling

1. Betaalmethoden:
   Bij Ruitersport Maddelin kunt u betalen via:
   • Bancontact
   • Kredietkaart
   • Apple Pay
   • Klarna
   • KBC/CBC Payment Button
   • Belfius Direct Net
   • ING Home'Pay
   • PayPal
   • Bankoverschrijving
   • iDEAL
2. Mislukte betalingen:
   Indien uw betaling mislukt, vindt u in de orderbevestiging een link om terug te keren naar de betaling. Onze bankgegevens zijn ook in de bevestiging opgenomen.

Retourneren en Omruilen

1. Algemene voorwaarden voor retourneren:
   Zie zeker onze algemene voorwaarden voor alle info
   Alle artikelen kunnen worden geretourneerd, mits:
   • Ze in originele, ongebruikte staat zijn.
   • Ze inclusief alle accessoires en labels worden teruggestuurd.
2. Retourperiode:
   Artikelen kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd of omgeruild.
3. Verwerking van retouren:
   Het volledige bedrag wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode (zoals verwerkt via Mollie Payments), binnen 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde pakket.
4. Retouradres:
   Retouren dienen te worden verzonden naar:
   Ruitersport Maddelin / Retourafdeling
   Rijksweg 62
   8820 Torhout
   België
5. Aanbevelingen bij retouren:
   • Wij adviseren om uw pakket aangetekend en verzekerd te verzenden.
   • Voeg het retourformulier toe, met vermelding van uw voorkeur voor afhandeling (bijv. ander formaat, ander artikel, terugbetaling).
6. Retourneren buiten de EU:
   Retourneren van artikelen buiten de Europese Unie is helaas niet mogelijk. Geen garantie of service is van toepassing bij levering buiten de EU.

Niet-voorraadartikelen

1. Indien een artikel niet op onze webshop staat, kunt u contact opnemen via e-mail. Wij kijken graag of we dit product voor u kunnen bestellen.
2. Mocht een artikel op voorraad lijken, maar toch niet beschikbaar zijn, zullen wij dit zo spoedig mogelijk melden en het bedrag direct terugstorten op uw rekening.

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op! 😊