Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden & condities

Artikel 1 - Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden

Alle verkopen via onze webshop of fysieke winkel zijn onderworpen aan deze algemene voorwaarden. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden volledig en zonder voorbehoud.

1. Al onze verkopen via onze webshop of via onze winkel zijn onderworpen aan onze algemene voorwaarden. Elke aankoper die een bestelling plaats via ons aanvaardt deze voorwaarden dan ook.

Artikel 2 - Bestellingen en Offertes

1. Bestellingen kunnen geplaatst worden via onze website of per e-mail. Een bestelling wordt pas als definitief beschouwd na bevestiging door de verkoper en betaling van de koper.
2. Productbeschrijvingen en afbeeldingen op de webshop zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen afwijken van de werkelijkheid. Afbeeldingen zijn niet contractueel en dienen enkel ter illustratie.
3. Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven, en afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten.
4. Door de bevestiging van een bestelling accepteert de klant zonder voorbehoud alle bepalingen van deze algemene voorwaarden, inclusief prijzen en productdetails.
5. Alle contractuele gegevens worden opgeslagen en kunnen geraadpleegd worden door de klant na inloggen met een persoonlijk wachtwoord.

Artikel 3 - Prijzen

1. De prijzen op de webshop zijn inclusief BTW en geldig op het moment van bestelling.
2. Transportkosten worden apart berekend en duidelijk vermeld bij de bestelling.
3. Eventuele promoties of kortingen zijn niet cumuleerbaar/combineerbaar, tenzij expliciet vermeld.
   Loyalty kan niet worden gecombineerd met solden of andere kortingsacties.
   
   

Artikel 4 - Betaling

1. Bij het plaatsen van een bestelling biedt Ruitersport Maddelin diverse betalingsmogelijkheden aan. Betalingsgegevens worden niet via onze website verwerkt.
2. Indien een offerte of bestelling niet binnen de afgesproken termijn betaald wordt, behoudt Ruitersport Maddelin zich het recht voor om een administratieve kost van €25 aan te rekenen. Deze kost wordt toegevoegd aan het verschuldigde bedrag.
3. Ruitersport Maddelin behoudt zich het recht voor om bestellingen te vertragen of te annuleren indien de betaling niet tijdig ontvangen is. Dit kan zonder voorafgaande opzegging.

Artikel 5 - Levering en Transport

1. Pakketten worden verstuurd vanuit België en verzonden op werkdagen, met uitzondering van maandag.
2. De klant dient eventuele schade of problemen met de levering binnen 2 werkdagen na ontvangst te melden.
3. Ruitersport Maddelin is niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens transport. Alle pakketten zijn verzekerd tot een waarde van €500 (tenzij anders vermeld).
4. Bij een niet-ontvangen pakket moet de klant ons binnen 14 dagen na een stilstaande track-and-trace op de hoogte brengen. Wij starten vervolgens een onderzoek. Een onderzoek kan enkele dagen op zich laten wachten, aangezien wij werken met een externe leveringsdienst. Wees begripvol hiervoor dat dit enige tijd in beslag kan nemen eer we hier verdere ontwikkelingen over horen.

Artikel 6 - Retourneren en Omruilen

1. Het herroepingsrecht is enkel van toepassing op producten aangekocht via de webshop door consumenten (niet-professionele klanten). Dit recht geldt niet voor aankopen in onze fysieke winkel of op maat gemaakte producten.
2. Producten gekocht via de webshop kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd voor omruiling of een financiële vergoeding.
3. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de fout bij Ruitersport Maddelin ligt.
4. Retourzendingen worden enkel geaccepteerd als de producten nieuw, ongewassen, en ongebruikt zijn. Na controle wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.
5. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
   • Producten die op maat of gepersonaliseerd zijn, zoals maatwerk laarzen.
   • Producten die speciaal op bestelling van de klant zijn ingekocht.
   • Artikelen die verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling is verbroken.
   • Artikelen die in korting of onder promotionele acties zijn gekocht (zoals vermeld in artikel 6).
6. In geval van een fout door ons, wordt de retourzending door ons verzorgd.
7. Retouradres:
   Retourzendingen moeten worden verstuurd naar:
   Ruitersport Maddelin
   Rijksweg 62
   8820 Torhout, België

Artikel 7 - Garantie

1. Garantiebepalingen verschillen per fabrikant en product. Vraag zeker naar de specifieke garantievoorwaarden.

Artikel 8 - Rijlaarzen

1. Maatwerk laarzen:
   • Maatvoering kan tot 1 week na ontvangst worden geprotesteerd.
   • Afhaling van nieuwe laarzen dient te gebeuren binnen een termijn van 30 dagen. Daarna vervalt de garantie, maar aanpassingen zijn mogelijk op kosten van de klant.
2. Onderhoudstips:
   • Laarzen dienen regelmatig onderhouden te worden met geschikte onderhoudsproducten.
   • Voor laklaarzen adviseren wij lakolie tweemaal per week te gebruiken, ook bij niet-gebruik, om barsten te voorkomen. Op laklaarzen wordt geen garantie geboden.
   • Suède en nubuck laarzen moeten worden behandeld met een waterafstotend middel om vlekken te voorkomen.
   • Vraag onze experts naar de geschikte producten voor uw laarzen.
3. Ritssluitingen:
   • Garantie op ritssluitingen bedraagt 2 maanden. Verlenging van garantie is mogelijk.
4. Goed onderhoud verlengt de levensduur en verhoogt het draagplezier.

Goed onderhoud, zorgt voor een verlengde levensduur en meer plezier aan uw laarzen. Plaats de laarzen nooit bij een warmtebron. Ook laarzen die weinig worden gebruikt, moeten regelmatig onderhouden worden. Om de levensduur te bevorderen, is het goed om de laarzen na een dag te gebruiken, een dag te laten rusten, bij voorkeur met een spanner. Op deze manier kan het transpiratievocht verdampen. Als de laarzen nat zijn, moeten deze goed gedroogd worden.

Poets uw laarzen met een vochtige doek, telkens na het rijden om het zout en huidvet van het paard, van de laarzen te verwijderen. Leder is een natuurproduct, die frequent onderhouden moet worden, met de daartoe bestemde onderhoudsmiddelen. Verkleuren kunnen daarom altijd ontstaan, door gebruik van de laarzen. Om verkleuring te voorkomen, raden wij aan 1x per maand de laars met schoensmeer te poetsen in hetzelfde kleur als de laars.

Laklaarzen zijn gevoelig aan sterke temperatuurwisseling en nattigheid. Onderhoud uw laarzen daarom let lakolie 2x per week, ook indien je de laarzen niet gebruikt, om lak breuklijnen tegen te gaan. Op laklaarzen, kunnen wij geen garantie geven.
Bij suède en nubuck laarzen, kunt u om vlekken te vermijden, deze inspuiten met waterafstotend middel. Herhaal dit regelmatig.

Artikel 9 - Afhalen van Goederen

1. Maatwerk, bestellingen of reparaties dienen binnen 6 maanden na het eerste contact afgehaald te worden. Na deze termijn vervalt het recht op de goederen, zonder terugbetaling.

Artikel 10 - Loyaliteitsprogramma

1. Spaarpunten en andere voordelen uit het loyaliteitsprogramma blijven 6 maanden geldig na de laatste aankoop. Daarna vervallen ze.
2. Loyaliteitsvoordelen zijn niet cumuleerbaar met andere promoties of acties.
3. Er kan geen loyalty gespaard worden als er andere aankoopvoordelen zijn.

Artikel 11 - Annulering van Bestellingen door de Klant

1. Annuleringsvoorwaarden:
   Een bestelling kan door de klant enkel worden geannuleerd na goedkeuring door Ruitersport Maddelin. Indien de annulering wordt goedgekeurd, kan een administratieve kost van 10% van het totale orderbedrag met een minimum van €25 worden aangerekend ter compensatie van gemaakte kosten.
2. Uitzonderingen:
   • Op maat gemaakte producten, zoals rijlaarzen, helmen en andere gepersonaliseerde items, kunnen niet worden geannuleerd na bevestiging van de bestelling, tenzij dit schriftelijk wordt overeengekomen. Bij annulering blijft de klant verplicht het volledige bedrag te betalen.
   • Bestellingen die speciaal zijn geplaatst bij leveranciers op verzoek van de klant vallen eveneens onder deze uitzondering.
3. Herroepingsrecht:
   Indien de bestelling via de webshop werd geplaatst, blijft het herroepingsrecht van toepassing zoals bepaald in artikel 6, mits voldaan aan de daar genoemde voorwaarden.
4. Annulering door Ruitersport Maddelin:
   Ruitersport Maddelin behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren in geval van onvoorziene omstandigheden, zoals leveringsproblemen bij de leverancier, foutieve prijsweergave of onvoldoende beschikbaarheid. In dat geval wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht en, indien van toepassing, reeds betaalde bedragen volledig terugbetaald zonder enige bijkomende kosten voor de klant.

Deze bepalingen zijn opgesteld om een transparante en eerlijke afhandeling van annuleringen te waarborgen. Bij vragen omtrent annuleringen kunt u ons steeds contacteren.

Artikel 13 - Waarborg en Voorafbetaling van Producten

1. Waarborg bij specifieke bestellingen:
   Voor producten die speciaal voor de klant besteld of op maat gemaakt worden (zoals maatwerk laarzen of producten op bestelling bij leveranciers), kan een voorschot of waarborg worden gevraagd.
   • Het bedrag van de waarborg wordt vooraf overeengekomen en bedraagt doorgaans minimaal 50% van het totale orderbedrag.(tenzij anders afgesproken tussen beide partijen)
   • De bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de waarborg.
2. Voorafbetaling:
   Voor bepaalde producten of grote bestellingen kan Ruitersport Maddelin een volledige voorafbetaling eisen. In dat geval wordt de klant hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
3. Annulering van waarborgorders:
   • Bij annulering van een bestelling door de klant wordt de betaalde waarborg niet terugbetaald, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
   • Indien de annulering door Ruitersport Maddelin gebeurt om redenen buiten de controle van de klant (bijvoorbeeld leveringsproblemen), wordt de waarborg volledig terugbetaald.
4. Uitzonderingen:
   Voor standaardproducten die direct uit voorraad leverbaar zijn, wordt geen waarborg gevraagd tenzij expliciet anders overeengekomen.
5. Niet-betaling van waarborg of voorafbetaling:
   Indien de klant de waarborg of voorafbetaling niet binnen de afgesproken termijn voldoet, behoudt Ruitersport Maddelin zich het recht voor om de bestelling te annuleren en een administratieve kost aan te rekenen met een minimum van €25.
6. Overige bepalingen:
   • Bij afhaling van op maat gemaakte producten moet het resterende bedrag volledig voldaan zijn alvorens het product wordt overhandigd.
   • Niet-afgehaalde maatwerkproducten na 6 maanden (zoals vermeld in artikel 9) vallen onder het recht van Ruitersport Maddelin om deze zonder terugbetaling van de waarborg te verwerken.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

1. Beperking van aansprakelijkheid:
   Ruitersport Maddelin is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
   Dit omvat, maar is niet beperkt tot:
   • Schade door verkeerd gebruik of gebrek aan onderhoud van de producten.
   • Schade aan persoonlijke eigendommen, winstderving of enige andere gevolgschade.
2. Productinformatie en gebruik:
   Producten worden geleverd met instructies en/of onderhoudsvoorschriften, waar van toepassing. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zich voorafgaand aan de aankoop voldoende te informeren over de eigenschappen, het gebruik en het onderhoud van de producten. Eventuele vragen over gebruik of onderhoud dienen tijdig, bij voorkeur vóór de aankoop, aan Ruitersport Maddelin te worden gesteld.Voor specifieke producten zoals rijlaarzen (zoals vermeld in artikel 8) geldt dat onjuiste toepassing, gebruik of onvoldoende onderhoud niet alleen kan leiden tot beschadiging, maar ook invloed kan hebben op de garantievoorwaarden. De klant wordt geacht de instructies strikt na te leven om de levensduur en kwaliteit van het product te garanderen.Ruitersport Maddelin kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of defecten die voortvloeien uit het niet naleven van de gebruiksaanwijzing of onderhoudsvoorschriften.
3. Transport en levering:
   • Zodra een bestelling door ons magazijn wordt verlaten, draagt de vervoerder de verantwoordelijkheid voor het transport. Eventuele schade of verlies tijdens transport valt onder de dekking van de transportverzekering (tot een waarde van €500).
   • Ruitersport Maddelin is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de transporteur.
4. Aansprakelijkheid derden:
   Indien een product defect blijkt te zijn als gevolg van een fabricagefout, zal Ruitersport Maddelin bemiddelen met de fabrikant. De aansprakelijkheid van Ruitersport Maddelin blijft beperkt tot de garanties die door de fabrikant worden verstrekt.
5. Uitzonderingen op aansprakelijkheid:
   • Ruitersport Maddelin is niet aansprakelijk voor kleurvariaties, lichte beschadigingen of natuurlijke kenmerken van producten die inherent zijn aan het gebruikte materiaal (zoals leer of suède).
   • Voor laklaarzen en andere delicate materialen die gevoelig zijn voor slijtage, wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor gebruiksschade.
6. Overmacht:
   Ruitersport Maddelin is niet aansprakelijk voor schade of vertraging veroorzaakt door overmacht, waaronder, maar niet beperkt tot, natuurrampen, stakingen, pandemieën, transportproblemen of storingen bij leveranciers.

Artikel 15 - Auteursrecht en Intellectuele Eigendom

1. Beeldmateriaal en content:
   Alle afbeeldingen, video's, teksten, logo's, productbeschrijvingen en andere content op de webshop, sociale media en andere communicatiekanalen van Ruitersport Maddelin zijn beschermd door auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten. Deze mogen niet worden gekopieerd, gedeeld, aangepast, verspreid of op enige andere wijze gebruikt worden zonder uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van Ruitersport Maddelin.
2. Gebruik door derden:
   Het is verboden om beelden of teksten van Ruitersport Maddelin te gebruiken voor commerciële of persoonlijke doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Bij overtreding behoudt Ruitersport Maddelin zich het recht voor juridische stappen te ondernemen en eventuele schadevergoeding te eisen.
3. Inzendingen van klanten:
   Indien klanten afbeeldingen, video's of andere media indienen (bijvoorbeeld via reviews, sociale media of e-mails), verleent de klant Ruitersport Maddelin automatisch het recht om deze te gebruiken voor commerciële of promotionele doeleinden, tenzij expliciet anders overeengekomen.
4. Inbreuk en aansprakelijkheid:
   Ruitersport Maddelin is niet aansprakelijk voor onrechtmatig gebruik van het beeldmateriaal door derden zonder toestemming. Wij nemen echter wel passende maatregelen om ons materiaal te beschermen.

Artikel 16 - Slotbepalingen

1. Aanvaarding van de algemene voorwaarden:
   Door het plaatsen van een bestelling, zowel via de webshop als in onze fysieke winkel, verklaart de klant zich volledig akkoord met deze algemene voorwaarden. Geen enkele afwijking van deze voorwaarden is bindend, tenzij schriftelijk overeengekomen met Ruitersport Maddelin.
2. Wijzigingen aan de voorwaarden:
   Ruitersport Maddelin behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op alle nieuwe bestellingen vanaf de publicatiedatum. Voor bestaande bestellingen blijven de voorwaarden gelden zoals deze op het moment van de bestelling golden.
3. Toepasselijk recht en geschillen:
   Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement waar Ruitersport Maddelin gevestigd is bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
4. Overige bepalingen:
   Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig of nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldig verklaarde bepaling zal worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke intentie.

Ruitersport Maddelin - It's not a hobby, it's a lifestyle

Heeft u vragen? Wij staan altijd klaar om u te helpen!