Rückgabepolitik

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Versand

Bestellungen und Bearbeitung

Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet, sofern der Artikel auf Lager ist. Ausnahmen:

  • Sonntage
  • Feiertage
  • Montage

Am Samstag bearbeitete Bestellungen werden am Dienstag versandt.

Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch im Warenkorb berechnet.

Versanddienst

Wir versenden mit Bpost.

Lieferzeiten

  • Belgien: Innerhalb von 1 Werktag nach Versand.
  • Niederlande: Innerhalb von 2 Werktagen nach Versand.
  • Andere europäische Länder: Innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach Versand.
  • Außerhalb Europas: Zwischen 1 und 15 Werktagen, abhängig vom Zielland.

Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und berücksichtigen keine möglichen Verzögerungen durch den Zoll. Alle Pakete werden versichert versandt und erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können.


Abholung von Bestellungen

Abholung im Geschäft

Während des Bestellvorgangs können Sie angeben, ob Sie Ihre Bestellung in unserem Geschäft abholen möchten. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2 Stunden, wenn alle Artikel auf Lager sind.

Öffnungszeiten des Geschäfts

  • Dienstag bis Samstag: 9:30 – 18:00 Uhr
  • Feiertage: Siehe Öffnungszeiten auf der Startseite.
  • Geschlossen: Sonntage und Montage.

Zahlung

Zahlungsmethoden

Bei Ruitersport Maddelin können Sie mit folgenden Methoden bezahlen:

  • Bancontact
  • Kreditkarte
  • Apple Pay
  • Klarna
  • KBC/CBC Payment Button
  • Belfius Direct Net
  • ING Home'Pay
  • PayPal
  • Banküberweisung
  • iDEAL

Fehlgeschlagene Zahlungen

Sollte Ihre Zahlung fehlschlagen, finden Sie in der Bestellbestätigung einen Link, um die Zahlung erneut durchzuführen. Unsere Bankverbindung ist ebenfalls in der Bestätigung angegeben.


Rücksendungen und Umtausch

Allgemeine Bedingungen für Rücksendungen

Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.
Alle Artikel können zurückgegeben werden, sofern:

  • Sie sich im originalen, unbenutzten Zustand befinden.
  • Sie mit allen Zubehörteilen und Etiketten zurückgesandt werden.

Rückgabefrist

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Bearbeitung von Rücksendungen

Der volle Betrag wird innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets über die ursprüngliche Zahlungsmethode (verarbeitet über Mollie Payments) erstattet.

Rücksendeadresse

Rücksendungen sind zu senden an:
Ruitersport Maddelin / Retourenabteilung
Rijksweg 62
8820 Torhout
Belgien

Empfehlungen für Rücksendungen

  • Wir empfehlen, das Paket per Einschreiben und versichert zu versenden.
  • Legen Sie das Rücksendeformular bei, auf dem Sie angeben, wie Ihre Rücksendung bearbeitet werden soll (z. B. andere Größe, anderer Artikel, Rückerstattung).

Rücksendungen außerhalb der EU

Leider sind Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union nicht möglich. Garantie und Service gelten ebenfalls nicht für Lieferungen außerhalb der EU.


Nicht vorrätige Artikel

Sollte ein Artikel nicht in unserem Webshop verfügbar sein, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wir prüfen gerne, ob wir diesen Artikel für Sie bestellen können.

Falls ein Artikel als vorrätig angezeigt wird, tatsächlich aber nicht verfügbar ist, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und den Betrag umgehend auf Ihr Konto zurückerstatten.


Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne! 😊

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