Conditions de retour

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Expédition

Commandes et traitement

Les commandes passées avant 15h00 un jour ouvrable sont traitées le jour même, à condition que l'article soit en stock. Exceptions :

  • Dimanches
  • Jours fériés
  • Lundis

Les commandes traitées le samedi seront expédiées le mardi.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés dans votre panier lors du paiement.

Service de livraison

Nous expédions via Bpost.

Délais de livraison

  • Belgique : Livraison dans un délai de 1 jour ouvrable après expédition.
  • Pays-Bas : Livraison dans un délai de 2 jours ouvrables après expédition.
  • Autres pays d'Europe : Livraison dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables après expédition.
  • Hors Europe : Livraison dans un délai de 1 à 15 jours ouvrables, selon la destination.

Ces délais de livraison sont indicatifs et ne tiennent pas compte d'éventuels retards en douane. Tous les colis sont expédiés avec assurance et disposent d'un code de suivi, vous permettant de suivre votre commande à tout moment.


Retrait des commandes

Retrait en magasin

Lors du processus de paiement, vous pouvez choisir de retirer votre commande en magasin. Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail de confirmation. Prévoyez un délai de traitement de 2 heures si tous les articles sont en stock.

Horaires d'ouverture du magasin

  • Mardi au samedi : 9h30 – 18h00
  • Jours fériés : Consultez les horaires d'ouverture sur la page d'accueil.
  • Fermé : Dimanches et lundis.

Paiement

Moyens de paiement

Chez Ruitersport Maddelin, vous pouvez payer via :

  • Bancontact
  • Carte de crédit
  • Apple Pay
  • Klarna
  • KBC/CBC Payment Button
  • Belfius Direct Net
  • ING Home'Pay
  • PayPal
  • Virement bancaire
  • iDEAL

Paiements échoués

Si votre paiement échoue, un lien dans l'e-mail de confirmation de commande vous permettra de réessayer. Nos coordonnées bancaires sont également incluses dans la confirmation.


Retours et échanges

Conditions générales de retour

Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d'informations.
Tous les articles peuvent être retournés, à condition :

  • Qu'ils soient dans leur état d'origine, non utilisés.
  • Qu'ils soient accompagnés de tous les accessoires et étiquettes.

Délai de retour

Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours après l'achat.

Traitement des retours

Le montant total sera remboursé via le mode de paiement d'origine (traité via Mollie Payments) dans un délai de 10 jours ouvrables après réception du colis retourné.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à :
Ruitersport Maddelin / Service retours
Rijksweg 62
8820 Torhout
Belgique

Recommandations pour les retours

  • Nous vous recommandons d'envoyer votre colis avec suivi et assurance.
  • Joignez le formulaire de retour, en indiquant votre préférence pour le traitement (par exemple, autre taille, autre article, remboursement).

Retours hors de l'UE

Malheureusement, les retours en dehors de l'Union européenne ne sont pas possibles. Aucune garantie ou service n'est applicable pour les livraisons hors de l'UE.


Articles non en stock

Si un article n'est pas disponible sur notre boutique en ligne, veuillez nous contacter par e-mail. Nous vérifierons avec plaisir si nous pouvons commander ce produit pour vous.

Si un article apparaît comme étant en stock mais est en réalité indisponible, nous vous en informerons dès que possible et rembourserons immédiatement le montant sur votre compte.


Des questions ? N'hésitez pas à nous contacter ! 😊

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