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Expédition

Commandes et traitement

Les commandes passées avant 15h00 un jour ouvrable sont traitées le jour même, à condition que l'article soit en stock. Exceptions :

  • Dimanches
  • Jours fériés
  • Lundis

Le samedi, les commandes sont traitées et expédiées jusqu'à 11h00.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés dans votre panier lors du processus de commande.

Service de livraison

Nous expédions avec Bpost, incluant :

  • Une seconde tentative de livraison en cas d’échec
  • Une signature à réception
  • Une assurance

Délais de livraison

  • Belgique : Livraison sous 1 jour ouvrable après expédition.
  • Pays-Bas : Livraison sous 2 jours ouvrables après expédition.
  • Autres pays d’Europe : Livraison sous 7 jours ouvrables après expédition.
  • Hors Europe : Livraison sous 14 jours ouvrables après expédition.

Attention : Ces délais de livraison sont indicatifs et ne tiennent pas compte des éventuels retards liés aux formalités douanières.


Retrait des commandes

Retrait en magasin

Lors du processus de commande, vous pouvez choisir de retirer votre commande en magasin. Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail de confirmation. Prévoyez un délai de traitement de 1 heure, à condition que tous les articles soient en stock.

Horaires d’ouverture du magasin

  • Mardi au samedi : 9h30 – 18h00
  • Jours fériés : Voir la page d’accueil
  • Fermé : Dimanches et lundis

Paiement

Modes de paiement

Chez Ruitersport Maddelin, vous pouvez payer via :

  • Bancontact
  • Carte de crédit
  • Apple Pay
  • Klarna
  • KBC/CBC Payment Button
  • Belfius Direct Net
  • ING Home'Pay
  • PayPal
  • Virement bancaire
  • iDEAL

Paiements échoués

Si votre paiement échoue, un lien dans l’e-mail de confirmation de commande vous permettra de revenir à la page de paiement. Nos coordonnées bancaires sont également incluses dans la confirmation.


Retours et échanges

Conditions générales pour les retours

Tous les articles peuvent être retournés, à condition :

  • Qu’ils soient dans leur état d’origine, non utilisés.
  • Qu’ils soient accompagnés de tous les accessoires et étiquettes.

Période de retour

Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours après l’achat.

Traitement des retours

Le montant total sera remboursé via le mode de paiement d'origine (traité par Mollie Payments) dans un délai de 10 jours ouvrables après réception du colis retourné.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à :
Ruitersport Maddelin / Service Retours
Rijksweg 62
8820 Torhout
Belgique

Recommandations pour les retours

  • Nous vous recommandons d’envoyer votre colis avec suivi et assurance.
  • Veuillez inclure le formulaire de retour, en précisant votre préférence pour le traitement (par exemple, une autre taille, un autre article, un remboursement).

Retours hors de l’UE

Malheureusement, les retours depuis les pays hors de l’Union Européenne ne sont pas possibles. Les garanties et services ne s’appliquent pas aux livraisons hors de l’UE.


Articles non disponibles

Si un article n’est pas disponible sur notre boutique en ligne, vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous vérifierons avec plaisir si nous pouvons commander ce produit pour vous.

Si un article apparaît comme étant en stock mais ne l’est pas, nous vous en informerons dès que possible et rembourserons immédiatement le montant sur votre compte.


Veuillez lire nos conditions générales pour plus d’informations.
Vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous contacter ! 😊

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